请检查是否能正常连接网络，并且确定宽乐通信帐号及密码的正确性。
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请用户检查摄像头是否能正常工作，驱动是否安装，本地视频是否能正常打开。
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您开通业务时，没有开通国内长途权限，请携带个人身份证明到营业厅，暂不开放拨打国际(国内)长途。
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请检查号码是否正确，如果是外地电话请在号码前加区号（手机号码除外）
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请确定您要发送即时消息的联系人为宽乐通信用户并输入了此联系人的宽乐通信帐号。
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A：用户的麦克风有高级控制功能，但是用户没有选上，如下图所示： 把“高级控制”选上后，麦克风下面才能出现“高级”按钮。
B：用户的声卡有高级控制功能，但是用户的声卡驱动装的不对，上图中的“高级控制”就是灰的，没法设置高级功能，所以即使把麦克风的灵敏度调到最高，对方听到用户的声音也是比较小的。这种情况只有重新安装正确的声卡驱动。
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宽乐通可以通过购买电信的金蓉通卡拨打96333冲值，或者电询10000号。
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如何修改密码 上面显示的是学生用户不能修改密码？？怎么办呢？
宽乐通的密码就是你宽带上网的密码，因此你只需要修改宽带的密码就可以了，宽带的密码的修改方式有2种，一是凭你的个人身份证明到营业厅受理，二是到宽带个人网上管理门户去修改，由于系统数据同步需要一定的时间，因此这2种方式可能都有一定的时延，此致！
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